# Dažni klausimai apie HRC pagalbą

> Atsakymai į dažnus klausimus apie HRC pagalbą: kaina, pokalbių valdiklis, gautieji, žinių bazė, DI, DI agentai ir duomenų saugojimas.

Trumpi atsakymai į dažniausius klausimus. Jei atsakymo neradote, parašykite mums.

## Pradžia ir kainos

### Ar tikrai galima naudoti nemokamai?

Taip. Pokalbių valdiklis, gautieji, pašto dėžutės, komanda, analitika ir DI agentai nemokami visam laikui. Priedai reikalingi tik norint daugiau vietos failams, straipsnių, DI, atsakymų pagal teisės aktus ar užduočių.

### Ar reikia mokėjimo kortelės registruojantis?

Ne. Prisijungiate el. pašto kodu ar Google paskyra, kortelės nereikia.

### Kiek kainuoja priedai?

Kiekvienas iš šešių priedų kainuoja nuo 15 € per mėnesį be PVM, o perkant kartu pigiau. El. pašto adresų patikrinimas kainuoja 0,002 € už adresą, pirmi 5 nemokamai. Žr. [Priedai, mokėjimai ir sąskaitos](https://hrc.lt/dokumentacija/paskyra/mokejimai).

### Kokio dydžio failus galima įkelti?

Vienas failas gali būti iki 5 TB. Įmonėje iš pradžių leidžiama iki 500 MB, o savininkas ribą padidina įmonės nustatymuose. Visi failai užima įmonės failų vietą: nemokamai 1,1 GB, su priedu Failų vieta iki 10 TB.

### Kokiomis kalbomis veikia programa?

Lietuvių, anglų, lenkų, ukrainiečių ir rusų. Pokalbių valdiklis kalba 31 kalba.

## Pokalbių valdiklis

### Kaip įdėti pokalbių valdiklį į svetainę?

Įveskite svetainės adresą: pažiūrėsime ją ir paruošime valdiklį jūsų spalvomis. Tada nukopijuokite trumpą įdėjimo kodą arba sekite WordPress, Shopify, Wix ar Google Tag Manager instrukciją.

### Ar valdiklis sulėtins svetainę?

Ne. Svetainė įkelia tik mažą įkėliklį, o patį valdiklį naršyklė įkelia tada, kai yra laisva.

### Ar galiu perduoti informaciją apie prisijungusį naudotoją?

Taip. Per JS API perduokite vardą, el. paštą, įmonę, planą ir iki 50 savų laukų, žymas ir veiksmus. Žr. [Lankytojo profilis](https://hrc.lt/dokumentacija/valdiklis/lankytojo-profilis).

### Ar galiu atidaryti valdiklį savo mygtuku?

Taip. Kvieskite `HrcWidget('open')`, o mygtuką galite paslėpti su `launcher: 'hidden'`. Žr. [JS API](https://hrc.lt/dokumentacija/valdiklis/js-api).

## Gautieji ir el. paštas

### Kaip klientas gauna atsakymą?

Pokalbių valdiklyje iš karto, o jei per 2 minutes jo neperskaito, ir el. paštu. Klientas gali atsakyti bet kur, pokalbis liks vienas.

### Kokias pašto dėžutes galima prijungti?

Bet kurią pašto dėžutę su SMTP serveriu. Google ir Microsoft prisijungimas bus netrukus. Dabar Gmail ir Outlook galite prijungti per „Kitas paštas“. Laiškai ateina į tuos pačius gautuosius kaip ir pokalbiai iš valdiklio.

### Kaip sužinosiu apie naują žinutę?

Telegram ar naršyklės pranešimu. Kiekvienas narys nustato savo pranešimus.

## Žinių bazė

### Ar galiu naudoti savo domeną žinių bazei?

Taip, savo domeno subdomeną. Pridėkite TXT ir CNAME įrašus, ir patikra parodys, kada adresas veikia.

### Ar DI gali parašyti žinių bazę už mane?

Taip. „Sukurti su DI“ paruošia užduotį jūsų DI agentui, o „Rašyti su DI“ parašo straipsnį redaktoriuje. Juodraščius peržiūrite ir paskelbiate patys.

## DI ir DI agentai

### Ar DI atsakys klientams pats?

Ne, nebent to norite. DI paruošia juodraštį pagal jūsų žinių bazę, o išsiunčia žmogus. DI naudojimas rodomas kaip paprasta juosta, be žetonų ir sumų.

### Kokias DI programas galima prijungti?

ChatGPT, Claude, Claude Code, Codex, Cursor, VS Code, Windsurf ir kitas programas, kurios palaiko MCP. Kitoms yra REST API su asmeniniu raktu.

### Ar DI agentas gali padaryti ką nors, ko neleidau?

Ne. DI agentas mato tik tas sritis, kurias leidote, ir niekada negali daugiau nei jį sukūręs narys. Kiekvienas jo veiksmas įrašomas į 90 dienų žurnalą.

## Duomenys

### Kur saugomi duomenys?

Paslauga ir jos duomenų bazė veikia Hostinger serveriuose Europos Sąjungoje. Failus saugome Cloudflare R2 saugykloje, o lankytojams juos pateikia pasaulinis Cloudflare tinklas, todėl failų kopijos gali būti ir už ES ribų. DI funkcijos pagal nutylėjimą įjungtos: kiekvienai naujai kliento žinutei DI automatiškai paruošia atsakymo juodraštį, o žinių bazės straipsnius indeksuoja paieškai, todėl reikiamą tekstą siunčiame Anthropic, OpenAI arba OpenRouter. DI funkcijas galite išjungti nustatymuose. Atsakymus pagal teisės aktus ruošia teisesdi.lt, kuri veikia ES ir kas naktį atnaujina teisės aktus iš e-tar.lt. Duomenų neparduodame ir DI mokymui nenaudojame, o Anthropic ir OpenAI pagal savo API sąlygas jų modeliams mokyti nenaudoja. Daugiau rasite privatumo politikoje.

### Ar valdiklis naudoja slapukus?

Kol lankytojas neparašo ir nėra atpažintas, valdiklis jo naršyklėje nieko neišsaugo.