# Pokalbiai gautuosiuose

> Kaip dirbti su pokalbiais: rodiniai ir būsenos, priskyrimas, vidinės pastabos, skirtukai, filtrai, paruošti atsakymai, siuntimas vėliau ir eksportas.

Gautuosiuose yra visi pokalbiai iš pokalbių valdiklių ir visi laiškai iš prijungtų pašto dėžučių. Kairėje sąrašas, viduryje pokalbis, dešinėje kontaktas.

![Gautieji su pokalbių sąrašu, atidarytu pokalbiu ir kontakto juosta](https://hrc.lt/screens/lt/inbox.desktop.2400.bfc903a1.webp)

## Rodiniai ir būsenos

Rodiniai: Nauji, Aktyvūs, Mano, Nepriskirti, Laukiama kliento, Uždaryti, Šlamštas, Visi ir Atidėti. Pokalbio būsena keičiasi pati: atsakius jis laukia kliento, klientui parašius vėl tampa aktyvus. Uždarytą pokalbį galite atidaryti iš naujo.

## Priskyrimas ir pastabos

Pokalbį priskirkite nariui, kad būtų aišku, kas atsako. Vidinės pastabos skirtos komandai: klientas jų nemato.

## Skirtukai

Atidarykite iki 8 pokalbių skirtukuose ir perjunkite be paieškos sąraše.

## Filtrai ir išsaugoti rodiniai

Filtruokite pagal pokalbių valdiklį, pašto dėžutę, kanalą, tipą (klaida, pasiūlymas, klausimas) ar atsakingą narį ir išsaugokite dažnus derinius kaip rodinius.

![Gautieji su filtrų langu ir išsaugotu rodiniu](https://hrc.lt/screens/lt/inbox-filters.desktop.1600.5d767d5a.webp)

## Greitieji veiksmai ir paruošti atsakymai

Mygtukas ⚡ atidaro greituosius veiksmus ir paruoštus atsakymus. Paruoštuose atsakymuose galite naudoti kintamuosius, pavyzdžiui kliento vardą. Atsakymo laukelyje dažnai jau laukia DI juodraštis, žr. [DI atsakymai ir vertimas](https://hrc.lt/dokumentacija/gautieji/ai-atsakymai-ir-vertimas).

![Pokalbis su atidarytu paruoštų atsakymų meniu](https://hrc.lt/screens/lt/inbox-quick-actions.desktop.1600.4c88fda0.webp)

## Siuntimas vėliau

Atsakymą galite suplanuoti išsiųsti vėliau, pavyzdžiui rytą. Kol jis neišsiųstas, bet kuris narys gali jį išsiųsti dabar, pakeisti laiką arba atšaukti: tekstas grįžta į atsakymo laukelį.

## Kaip klientas gauna atsakymą

Pokalbių valdiklyje iš karto, o jei per 2 minutes jo neperskaito, ir el. paštu. Klientas gali atsakyti bet kur, pokalbis liks vienas.

## Kopijuoti kaip Markdown ir ZIP

Pokalbį galite nukopijuoti kaip Markdown, pavyzdžiui, kad įklijuotumėte į savo DI programą ar užduotį, arba atsisiųsti kaip ZIP su failais.