# Rozpoznawanie i łączenie kontaktów

> Jeden kontakt na osobę we wszystkich widżetach czatu i skrzynkach pocztowych: historia rozmów, rozpoznawanie, profil, łączenie i usuwanie.

Kontakt to osoba, z którą rozmawiasz. Tu opisujemy, jak ta sama osoba staje się jednym kontaktem, jak rozpoznawani są odwiedzający i jak kontakty są łączone lub usuwane. Etapy, listy i przypomnienia: [Kontakty i listy](https://hrc.lt/pl/docs/contacts/contacts-and-lists).

![Strona kontaktu z rozmowami i danymi profilu](https://hrc.lt/screens/pl/contact-detail.desktop.1600.7ba6959f.webp)

## Jeden kontakt wszędzie

Ta sama osoba, która pisała przez kilka widżetów czatu i e-mailem, to jeden kontakt. Łączy je zweryfikowany e-mail albo ID użytkownika z twojej strony ([Weryfikacja tożsamości](https://hrc.lt/pl/docs/widget/identity-verification)).

## Nierozpoznani odwiedzający

Dopóki odwiedzający nie poda e-maila i nie zostanie rozpoznany, widać go jako „Odwiedzający” z krótkim numerem. Po rozpoznaniu anonimowy kontakt łączy się z rozpoznanym.

## Profil i działania

Strona kontaktu pokazuje firmę, telefon, tagi, własne pola ze źródłem i wszystkie zapisane działania. Jak przekazywać je ze strony: [Profil odwiedzającego](https://hrc.lt/pl/docs/widget/visitor-profile).

## Łączenie i usuwanie

Dwa kontakty tej samej osoby możesz połączyć ręcznie. Usunięcie kontaktu usuwa jego rozmowy, profil i działania. Przed usunięciem aplikacja pokazuje, co zostanie utracone.