# Częste pytania o HRC pagalba > Odpowiedzi na częste pytania o HRC pagalba: ceny, widżet czatu, skrzynka odbiorcza, baza wiedzy, AI, agenci AI i gdzie przechowywane są dane. Krótkie odpowiedzi na najczęstsze pytania. Jeśli nie ma tu twojego pytania, napisz do nas. ## Pierwsze kroki i ceny ### Czy naprawdę można korzystać za darmo? Tak. Widżet czatu, skrzynka odbiorcza, skrzynki pocztowe, zespół, analityka i agenci AI są darmowe na zawsze. Dodatki kupujesz tylko po to, by mieć więcej miejsca na pliki, artykułów, AI, odpowiedzi na podstawie przepisów lub zadań. ### Czy przy rejestracji potrzebna jest karta płatnicza? Nie. Logujesz się kodem z e-maila lub kontem Google, karta nie jest potrzebna. ### Ile kosztują dodatki? Każdy z sześciu dodatków kosztuje od 15 € miesięcznie bez VAT, a razem taniej. Weryfikacja adresów e-mail kosztuje 0,002 € za adres, pierwsze 5 za darmo. Zobacz [Dodatki, płatności i faktury](https://hrc.lt/pl/docs/account/billing). ### Jak duże pliki można przesłać? Jeden plik może mieć do 5 TB. Na start firma pozwala na pliki do 500 MB, a właściciel podnosi limit w ustawieniach firmy. Wszystkie pliki zajmują miejsce na pliki firmy: 1,1 GB za darmo, z dodatkiem Miejsce na pliki do 10 TB. ### W jakich językach działa aplikacja? Po litewsku, angielsku, polsku, ukraińsku i rosyjsku. Widżet czatu mówi w 31 językach. ## Widżet czatu ### Jak dodać widżet czatu do strony? Wpisz adres strony: przejrzymy ją i przygotujemy widżet w twoich kolorach. Potem skopiuj krótki kod do osadzenia albo skorzystaj z instrukcji dla WordPress, Shopify, Wix lub Google Tag Manager. ### Czy widżet spowolni stronę? Nie. Strona ładuje tylko mały skrypt, a sam widżet przeglądarka ładuje, gdy jest wolna. ### Czy mogę przekazać dane o zalogowanym użytkowniku? Tak. Przez API JavaScript przekaż imię, e-mail, firmę, plan i do 50 własnych pól, tagi i działania. Zobacz [Profil odwiedzającego](https://hrc.lt/pl/docs/widget/visitor-profile). ### Czy mogę otworzyć widżet własnym przyciskiem? Tak. Wywołaj `HrcWidget('open')`, a przycisk pomocy ukryjesz przez `launcher: 'hidden'`. Zobacz [API JavaScript](https://hrc.lt/pl/docs/widget/javascript-api). ## Skrzynka i e-mail ### Jak klient dostaje odpowiedź? Od razu w widżecie czatu, a jeśli nie przeczyta jej w ciągu 2 minut, także e-mailem. Klient może odpowiedzieć z dowolnego miejsca, a rozmowa pozostanie jedna. ### Jakie skrzynki pocztowe można podłączyć? Dowolną skrzynkę z serwerem SMTP. Logowanie przez Google i Microsoft będzie dostępne wkrótce. Na razie Gmail i Outlook możesz podłączyć przez „Inna poczta”. E-maile trafiają do tej samej skrzynki odbiorczej co rozmowy z widżetu. ### Jak dowiem się o nowej wiadomości? W Telegram lub powiadomieniem przeglądarki. Każdy członek zespołu ustawia własne powiadomienia. ## Baza wiedzy ### Czy mogę użyć własnej domeny dla bazy wiedzy? Tak, subdomeny własnej domeny. Dodaj rekordy TXT i CNAME, a sprawdzenie pokaże, kiedy adres zacznie działać. ### Czy AI może napisać bazę wiedzy za mnie? Tak. „Utwórz z AI” przygotowuje zadanie dla twojego agenta AI, a „Pisz z AI” pisze artykuł w edytorze. Szkice sprawdzasz i publikujesz sam. ## AI i agenci AI ### Czy AI będzie samo odpowiadać klientom? Nie, chyba że tego chcesz. AI przygotowuje szkic na podstawie twojej bazy wiedzy, a wysyła go człowiek. Zużycie AI widać jako prosty pasek, bez tokenów i kwot. ### Jakie aplikacje AI można podłączyć? ChatGPT, Claude, Claude Code, Codex, Cursor, VS Code, Windsurf i inne aplikacje obsługujące MCP. Dla pozostałych jest REST API z kluczem osobistym. ### Czy agent AI może zrobić coś, na co nie pozwoliłem? Nie. Agent AI widzi tylko obszary, na które pozwoliłeś, i nigdy nie może więcej niż członek zespołu, który go utworzył. Każde jego działanie trafia do dziennika na 90 dni. ## Dane ### Gdzie są przechowywane dane? Usługa i jej baza danych działają na serwerach Hostinger w Unii Europejskiej. Pliki przechowujemy w Cloudflare R2, a odwiedzającym dostarcza je globalna sieć Cloudflare, więc kopie plików mogą znajdować się także poza UE. Funkcje AI są domyślnie włączone: AI automatycznie przygotowuje szkic odpowiedzi na każdą nową wiadomość klienta i indeksuje artykuły bazy wiedzy na potrzeby wyszukiwania, dlatego potrzebny tekst wysyłamy do Anthropic, OpenAI lub OpenRouter. Funkcje AI możesz wyłączyć w ustawieniach. Odpowiedzi na podstawie przepisów przygotowuje serwis teisesdi.lt, który działa w UE i co noc aktualizuje akty prawne z e-tar.lt. Nie sprzedajemy danych i nie używamy ich do trenowania AI, a Anthropic i OpenAI zgodnie ze swoimi warunkami API nie używają ich do trenowania swoich modeli. Więcej w polityce prywatności. ### Czy widżet używa plików cookie? Dopóki odwiedzający nie napisze i nie zostanie rozpoznany, widżet niczego nie zapisuje w jego przeglądarce.