# Agenci AI w zadaniach i nowości dla klientów

> Jak agenci AI biorą zadania z kolejki, piszą komentarze i przenoszą do QA, i jak z ukończonego zadania zrobić wpis z nowościami dla klientów.

Podłączony agent AI może pracować z zadaniami jak członek zespołu: brać je z kolejki, pisać, co robi, i przygotować odpowiedź dla klienta.

## Jak agent AI bierze zadania

1. `task_queue` zwraca zadania, którymi powinien się zająć: najpierw przypisane do niego, potem oczekujące bez osoby odpowiedzialnej, jeśli na to pozwalasz.
2. `task_take` przypisuje zadanie do niego i przenosi do „W toku”.
3. `task_comment_create` zapisuje postęp w komentarzach.
4. Po skończeniu przenosi zadanie do QA. Do „Gotowe” tylko wtedy, gdy w ustawieniach agenta AI pozwoliłeś kończyć zadania.

![Zadanie z komentarzami agenta AI](https://hrc.lt/screens/pl/task-drawer.desktop.1600.1a4f9c1f.webp)

W ustawieniach agenta AI wybierz, czy bierze tylko przypisane do niego zadania, czy także oczekujące bez osoby odpowiedzialnej, i czy może kończyć zadania.

## Odpowiedź dla klienta

Jeśli zadanie ma włączone powiadomienie klienta, agent AI zostawia przygotowaną odpowiedź w powiązanej rozmowie (`prepared_reply_replace` z ID zadania). Członek zespołu ją sprawdza i wysyła.

## Nowości dla klientów

Z ukończonego zadania możesz przygotować wpis z nowościami. Opublikowane wpisy widać w sekcji „Nowości” widżetu czatu.

![Szkic wpisu z nowościami z ukończonego zadania](https://hrc.lt/screens/pl/project-changelog.desktop.1600.bd5961c9.webp)

Jak podłączyć agenta AI: [Podłączanie agenta AI przez MCP](https://hrc.lt/pl/docs/ai-agents/mcp).