# Документация

> Руководства для команды и разработчиков: от первого чат-виджета до AI-агента, который работает с вашими задачами.

## Начало работы

Компания, первый чат-виджет и команда за несколько минут.

- [Создание компании и первые шаги](https://hrc.lt/ru/docs/getting-started/create-company): Как войти в HRC pagalba, создать компанию и за несколько минут пройти шаги настройки. Что бесплатно навсегда.
- [Установка чат-виджета на сайт](https://hrc.lt/ru/docs/getting-started/install-widget): Добавьте чат-виджет на сайт за несколько минут: адрес, внешний вид, короткий код или инструкции для WordPress, Shopify, Wix и GTM.
- [Приглашение команды](https://hrc.lt/ru/docs/getting-started/invite-team): Как пригласить коллег в HRC pagalba, что могут владельцы и участники и как каждый получает уведомления о новых сообщениях.
- [Настройка с AI-агентом](https://hrc.lt/ru/docs/getting-started/set-up-with-ai-agent): Доверьте своему AI-агенту (Claude, ChatGPT, Codex, Cursor) настроить HRC pagalba с нуля: чат-виджет, базу знаний и шаблоны ответов.

## Чат-виджет

Установка, настройки, языки, JavaScript API, профиль посетителя и подтверждение личности.

- [Код для вставки, React и CSP](https://hrc.lt/ru/docs/widget/install): Код для вставки чат-виджета, очередь команд, React и другие SPA, Next.js, Content Security Policy, разрешённые адреса и частые проблемы.
- [Настройки чат-виджета](https://hrc.lt/ru/docs/widget/settings): Настройки чат-виджета: название и адреса, внешний вид с живым просмотром, тексты и языки, новости, база знаний и подтверждение личности.
- [Языки чат-виджета](https://hrc.lt/ru/docs/widget/languages): Как чат-виджет выбирает язык посетителя, 31 готовый язык, свои тексты для каждого языка, языки с письмом справа налево и setLocale.
- [JavaScript API чат-виджета](https://hrc.lt/ru/docs/widget/javascript-api): Все команды JavaScript API чат-виджета: init, identify, update, setTags, track, setContext, open, on и off, reset и destroy, с примерами.
- [Профиль посетителя, метки и действия](https://hrc.lt/ru/docs/widget/visitor-profile): Передавайте тариф, компанию, свои поля, метки и действия посетителя со своего сайта. Команда видит их рядом с диалогом. Ограничения и приватность.
- [Подтверждение личности вошедших пользователей](https://hrc.lt/ru/docs/widget/identity-verification): Распознавайте вошедших пользователей в чат-виджете: ключ подтверждения, расчёт userHash на Node.js, PHP и Python, подтверждённая почта и выход.

## Входящие и эл. почта

Диалоги, почтовые ящики, ответы AI и уведомления.

- [Диалоги во входящих](https://hrc.lt/ru/docs/inbox/conversations): Как работать с диалогами: представления и статусы, назначение, внутренние заметки, вкладки, фильтры, шаблоны ответов, отправка позже и экспорт.
- [Подключение почтовых ящиков](https://hrc.lt/ru/docs/inbox/mailboxes): Подключите любой ящик с SMTP-сервером, в том числе Gmail и Outlook. Вход через Google и Microsoft скоро. Проверка, SPF, DKIM и DMARC.
- [Ответы AI и перевод](https://hrc.lt/ru/docs/inbox/ai-answers-and-translation): AI готовит черновик ответа по базе знаний, переводит диалог и отвечает по литовским нормативным актам. Как это работает и как отключить.
- [Уведомления о новых сообщениях](https://hrc.lt/ru/docs/inbox/notifications): Получайте уведомление о новом сообщении клиента в Telegram или в браузере. Каждый участник команды настраивает свои уведомления.

## Контакты

Контакты, списки, напоминания, поля, импорт и API.

- [Контакты и списки](https://hrc.lt/ru/docs/contacts/contacts-and-lists): Простая CRM в разделе «Контакты»: добавление и импорт CSV, этапы, метки, списки в меню, напоминания, поля и данные из вашей системы через API.
- [Напоминания и ваш календарь](https://hrc.lt/ru/docs/contacts/calendar): Лента напоминаний: что пропущено, что сегодня и что впереди. Запланированные записи в вашем календаре Google, Apple или Outlook.
- [Распознавание и объединение контактов](https://hrc.lt/ru/docs/contacts/recognition-and-merging): Один контакт на человека во всех чат-виджетах и почтовых ящиках: история диалогов, распознавание, профиль, объединение и удаление.

## База знаний

Статьи, создание с AI, свой адрес и поиск в виджете.

- [Создание базы знаний](https://hrc.lt/ru/docs/knowledge-base/create): Создайте базу знаний: разделы, статьи, редактор, изображения и видео, черновики и публикация, языки и переводы.
- [Создание базы знаний с AI](https://hrc.lt/ru/docs/knowledge-base/build-with-ai): Создайте базу знаний со своим AI-агентом через MCP, пишите статьи с AI по теме, нормативным актам или диалогу и проверяйте их с AI.
- [Сайт базы знаний и свой адрес](https://hrc.lt/ru/docs/knowledge-base/site-and-domain): Сайт базы знаний по адресу имя.hrc.lt или на вашем поддомене через CNAME: статусы, внешний вид, меню, чат-виджет и поисковые системы.
- [База знаний в чат-виджете](https://hrc.lt/ru/docs/knowledge-base/in-the-widget): Подключите базу знаний к чат-виджету: раздел «Помощь» с поиском и популярными статьями, а в аналитике видно, что клиенты не нашли.

## AI-агенты

Разрешения, MCP, REST API и OAuth для вашего AI-приложения.

- [AI-агенты: разрешения, ключи и журнал](https://hrc.lt/ru/docs/ai-agents/overview): Как работают AI-агенты в HRC pagalba: двенадцать областей с разрешениями, наборы, личные ключи и OAuth, подготовленные ответы, журнал и ограничения.
- [Подключение AI-агента через MCP](https://hrc.lt/ru/docs/ai-agents/mcp): Подключите ChatGPT, Claude, Claude Code, Codex, Cursor, VS Code или Windsurf к HRC pagalba через MCP с OAuth. Шаги для каждого приложения.
- [REST API для AI-агентов и вашего сервера](https://hrc.lt/ru/docs/ai-agents/rest-api): REST API HRC pagalba с личным ключом: аутентификация, ответы { error, data }, коды ошибок, файл OpenAPI и примеры на curl, Node.js и Python.
- [OAuth для разработчиков AI-приложений](https://hrc.lt/ru/docs/ai-agents/oauth): Как AI-приложение входит в MCP-сервер HRC pagalba: обнаружение OAuth 2.1, динамическая регистрация клиента, PKCE S256, окно согласия и токены.

## Задачи

Доска, задачи из диалогов, AI-агенты и новости для клиентов.

- [Доска задач и задачи из диалогов](https://hrc.lt/ru/docs/tasks/board): Задачи в HRC pagalba: статусы, задача из диалога с описанием от AI, файлы, ответственные, метки и приоритет, доска, список и производительность.
- [AI-агенты в задачах и новости для клиентов](https://hrc.lt/ru/docs/tasks/ai-agents-and-news): Как AI-агенты берут задачи из очереди, пишут комментарии и переводят в QA, и как из выполненной задачи сделать запись в новостях для клиентов.

## Файлы

Все файлы компании, папки, корзина и публичные ссылки.

- [Файлы, папки и публичные ссылки](https://hrc.lt/ru/docs/files/files-and-folders): Все файлы компании в одном месте: папки, загрузка до 5 ТБ, корзина, удаление файлов и публичные ссылки с паролем.

## Аналитика

Время ответа, команда, посещаемость виджета и поиск.

- [Аналитика и что означают её цифры](https://hrc.lt/ru/docs/analytics): Аналитика HRC pagalba: время первого ответа и ожидания, команда, посещаемость чат-виджета и поиск в базе знаний. Периоды и срок хранения.

## Аккаунт и оплата

Компания, вход, язык, дополнения и данные.

- [Компания, участники и роли](https://hrc.lt/ru/docs/account/company-and-team): Название и логотип компании, использование за месяц, ограничения файлов, участники и роли, несколько компаний и как удалить чат-виджет или компанию.
- [Вход и язык интерфейса](https://hrc.lt/ru/docs/account/sign-in-and-language): Вход по коду из письма или через Google, ваше имя и язык интерфейса: литовский, английский, польский, украинский или русский. Как выбирается язык.
- [Дополнения, оплата и счета](https://hrc.lt/ru/docs/account/billing): Что в HRC pagalba бесплатно и сколько стоят шесть дополнений: хранилище файлов, база знаний, AI-пакет, нормативные акты, задачи и компании из реестров.
- [Данные и приватность](https://hrc.lt/ru/docs/account/data-and-privacy): Где HRC pagalba хранит данные, как их использует AI и как его отключить, сколько хранятся данные, экспорт и удаление.

## Вопросы и помощь

Короткие ответы на самые частые вопросы и как нам написать.

- [Частые вопросы о HRC pagalba](https://hrc.lt/ru/docs/faq): Ответы на частые вопросы о HRC pagalba: цены, чат-виджет, входящие, база знаний, AI, AI-агенты и где хранятся данные.
- [Помощь с HRC pagalba](https://hrc.lt/ru/docs/support): Как получить помощь с HRC pagalba: напишите нам в чате или на pagalba@hrc.lt и что указать, чтобы мы быстро ответили.

## Разработчикам

- Загрузчик чат-виджета: https://widget.hrc.lt/v1/loader.js
- Типы TypeScript: https://widget.hrc.lt/v1/hrc.d.ts
- Адрес MCP: https://mcp.hrc.lt/mcp
- Описание REST API (OpenAPI): https://api.hrc.lt/agent-api/openapi.json