# Распознавание и объединение контактов

> Один контакт на человека во всех чат-виджетах и почтовых ящиках: история диалогов, распознавание, профиль, объединение и удаление.

Контакт это человек, с которым вы общаетесь. Здесь о том, как один и тот же человек становится одним контактом, как распознаются посетители и как контакты объединяются или удаляются. Этапы, списки и напоминания: [Контакты и списки](https://hrc.lt/ru/docs/contacts/contacts-and-lists).

![Страница контакта с диалогами и данными профиля](https://hrc.lt/screens/ru/contact-detail.desktop.1600.9fae36e1.webp)

## Один контакт везде

Один и тот же человек, написавший через несколько чат-виджетов и по эл. почте, это один контакт. Они объединяются по подтверждённой эл. почте или по ID пользователя вашего сайта ([Подтверждение личности](https://hrc.lt/ru/docs/widget/identity-verification)).

## Нераспознанные посетители

Пока посетитель не указал эл. почту и не распознан, он показывается как «Посетитель» с коротким номером. Когда его распознают, анонимный контакт объединяется с распознанным.

## Профиль и действия

На странице контакта видны компания, телефон, метки, свои поля с источником и все записанные действия. Как передавать их с сайта: [Профиль посетителя](https://hrc.lt/ru/docs/widget/visitor-profile).

## Объединение и удаление

Два контакта одного человека можно объединить вручную. При удалении контакта удаляются его диалоги, профиль и действия. Перед удалением приложение показывает, что будет потеряно.