# Создание базы знаний

> Создайте базу знаний: разделы, статьи, редактор, изображения и видео, черновики и публикация, языки и переводы.

База знаний это сайт со статьями помощи, которые клиенты читают сами. Из неё AI также берёт факты для черновиков ответов.

![Список баз знаний с разделами и статьями](https://hrc.lt/screens/ru/kb-list.desktop.1600.7e3aa3ec.webp)

## Создайте базу знаний

В разделе «Базы знаний» добавьте новую базу знаний и введите название, адрес `имя.hrc.lt` и основной язык. Новая база знаний сначала скрыта, пока вы её не опубликуете.

## Разделы и статьи

Статьи группируются по разделам. Порядок разделов и статей можно менять. Пустой раздел можно удалить.

## Редактор

Вы пишете как в обычном документе: заголовки, списки, ссылки, таблицы, изображения и видео. Текст хранится в Markdown, поэтому его могут писать и AI-агенты.

![Редактор статьи базы знаний](https://hrc.lt/screens/ru/kb-editor.desktop.2400.0bbd5a74.webp)

## Изображения и видео

Загружайте изображения и видео прямо в статью. Несколько видео могут составить плейлист, который помнит, где читатель остановился.

## Черновик и публикация

Новая статья это черновик. Читатели видят её только после публикации. Если изменить опубликованную статью, читатели видят старый текст, пока вы не опубликуете новый.

## Языки и переводы

Добавьте базе знаний языки. У каждой статьи может быть перевод; AI может перевести недостающие статьи, а переводы приходят черновиками.

## Сколько стоит

50 статей бесплатно навсегда. Больше даёт дополнение «База знаний», смотрите [Дополнения и оплата](https://hrc.lt/ru/docs/account/billing).