# База знаний в чат-виджете

> Подключите базу знаний к чат-виджету: раздел «Помощь» с поиском и популярными статьями, а в аналитике видно, что клиенты не нашли.

Когда база знаний подключена к чат-виджету, клиенты находят ответы, не обращаясь к вам.

## Подключите базу знаний

В настройках чат-виджета откройте вкладку «База знаний» и выберите базу знаний.

![Настройки чат-виджета с подключённой базой знаний](https://hrc.lt/screens/ru/project-kb.desktop.1600.e833b299.webp)

## Раздел «Помощь»

В виджете появляется раздел «Помощь» с поиском и популярными статьями. Поиск находит статьи даже с опечатками. Статья открывается прямо в виджете.

![Раздел «Помощь» в чат-виджете на телефоне](https://hrc.lt/screens/ru/widget-help.phone.780.59c2557b.webp)

## Что клиенты не нашли

На вкладке «Базы знаний» в аналитике видны поиски без результатов: это статьи, которых не хватает. Смотрите [Аналитика](https://hrc.lt/ru/docs/analytics).