# AI-агенты в задачах и новости для клиентов

> Как AI-агенты берут задачи из очереди, пишут комментарии и переводят в QA, и как из выполненной задачи сделать запись в новостях для клиентов.

Подключённый AI-агент может работать с задачами как участник команды: брать их из очереди, писать, что делает, и готовить ответ клиенту.

## Как AI-агент берёт задачи

1. `task_queue` возвращает задачи, которыми ему стоит заняться: сначала назначенные ему, затем ожидающие без ответственного, если вы это разрешили.
2. `task_take` назначает задачу ему и переводит в «В работе».
3. `task_comment_create` записывает ход работы в комментариях.
4. Закончив, он переводит задачу в QA. В «Готово» только если в настройках AI-агента вы разрешили завершать задачи.

![Задача с комментариями AI-агента](https://hrc.lt/screens/ru/task-drawer.desktop.1600.e8d256fa.webp)

В настройках AI-агента выберите, берёт ли он только назначенные ему задачи или и ожидающие без ответственного, и может ли он завершать задачи.

## Ответ клиенту

Если в задаче включено уведомление клиента, AI-агент оставляет подготовленный ответ в связанном диалоге (`prepared_reply_replace` с ID задачи). Участник проверяет и отправляет его.

## Новости для клиентов

Из выполненной задачи можно подготовить запись в новостях. Опубликованные записи видны в разделе «Новости» чат-виджета.

![Черновик записи в новостях из выполненной задачи](https://hrc.lt/screens/ru/project-changelog.desktop.1600.aadd7302.webp)

Как подключить AI-агента: [Подключение AI-агента через MCP](https://hrc.lt/ru/docs/ai-agents/mcp).