# Понятные цифры без построения отчётов

> Как быстро вы отвечаете, какие статьи помогают и как работает команда. Всё в одном месте, без настройки.

[Начать бесплатно](https://app.hrc.lt/login?lang=ru) · [Читать документацию](https://hrc.lt/ru/docs/analytics)

![Аналитика: время первого ответа, ожидание и новые диалоги](https://hrc.lt/screens/ru/analytics-support.desktop.2400.0d902e94.webp)

## Каждый участник отдельно

Видно, на сколько диалогов ответил каждый участник и как быстро.

![Аналитика команды по участникам](https://hrc.lt/screens/ru/analytics-team.desktop.1600.9709fd9c.webp)

## Посещаемость чат-виджета

Посетители, страницы, страны и устройства, где открывается виджет.

- Без файлов cookie

![Аналитика чат-виджета с посетителями и странами](https://hrc.lt/screens/ru/analytics-widget.desktop.1600.e105e366.webp)

## Что клиенты ищут, но не находят

Поиски в базе знаний без результатов показывают, какой статьи не хватает.

![Поиски в базе знаний без результатов](https://hrc.lt/screens/ru/analytics-kb.desktop.1600.c0bea898.webp)

## Как начать

1. [Откройте аналитику](https://hrc.lt/ru/docs/analytics): Цифры считаются сами.
2. [Подключите базу знаний](https://hrc.lt/ru/docs/knowledge-base/in-the-widget): Вы увидите поиски в виджете.
3. [Установите виджет](https://hrc.lt/ru/docs/widget/install): Вы увидите посещаемость.

## Частые вопросы

### Сколько хранятся данные?

Цифры по диалогам 180 дней, посещаемость виджета и базы знаний 60 дней.

## Другие возможности

- [Чат-виджет](https://hrc.lt/ru/features/chat-widget)
- [Входящие и эл. почта](https://hrc.lt/ru/features/shared-inbox)
- [Контакты](https://hrc.lt/ru/features/contacts)
- [База знаний](https://hrc.lt/ru/features/knowledge-base)
- [Ответы AI](https://hrc.lt/ru/features/ai-answers)
- [AI-агенты](https://hrc.lt/ru/features/ai-agents)
- [Задачи](https://hrc.lt/ru/features/tasks)
- [Файлы](https://hrc.lt/ru/features/files)
- [Цены](https://hrc.lt/ru/#pricing)

## Смотрите, что работает

Аналитика бесплатна навсегда. [Начать бесплатно](https://app.hrc.lt/login?lang=ru)