# Общайтесь с клиентами прямо на сайте

> Введите адрес сайта, и виджет будет готов в ваших цветах и на ваших языках. Клиенты пишут, присылают снимки экрана и записи, а вы отвечаете из общих входящих.

[Начать бесплатно](https://app.hrc.lt/login?lang=ru) · [Как установить](https://hrc.lt/ru/docs/getting-started/install-widget)

![Открытый чат-виджет на сайте магазина: приветствие и три типа сообщений](https://hrc.lt/screens/ru/widget-home.desktop.2400.9a99b3e1.webp)

## Настроен по вашему сайту

Вы вводите адрес, а мы смотрим сайт и предлагаем цвета, логотип и языки. Всё можно изменить позже.

- Десять настроек внешнего вида с живым просмотром
- Инструкции для WordPress, Shopify, Wix и Google Tag Manager

![Мастер нового чат-виджета: найденный сайт с цветами и логотипом](https://hrc.lt/screens/ru/widget-setup-site.desktop.1600.ae14ced2.webp)

## Клиент показывает, что видит

Снимок экрана в один клик, со стрелками и скрытыми областями. Запись экрана, без расширений.

- Ошибка, предложение или вопрос: всё ясно сразу
- Страница и браузер добавляются сами

![Форма сообщения об ошибке в виджете со снимком экрана с пометками](https://hrc.lt/screens/ru/widget-new-screenshot.desktop.1600.d8548bfe.webp)

## Вы знаете, кто пишет

Узнавайте своих вошедших пользователей и передавайте их тариф, компанию и другие данные через JavaScript API. Команда видит их рядом с диалогом.

- До 50 своих полей для каждого контакта
- Последние действия посетителя на боковой панели

![Боковая панель контакта во входящих: компания, тариф, метки и последние действия](https://hrc.lt/screens/ru/inbox-contact-profile.desktop.1600.724f56d1.webp)

## Говорит на языке клиентов

31 язык готов сразу, а для каждого можно написать свои тексты. Виджет выбирает язык по браузеру или по вашей настройке.

- Приветствие и время ответа для каждого языка
- Языки с письмом справа налево тоже

![Настройки текстов виджета с пятью языками](https://hrc.lt/screens/ru/project-texts.desktop.1600.4cd2fe7f.webp)

## Ответы и новости без диалога

Подключите базу знаний, и клиенты сами найдут статьи в разделе «Помощь». В разделе «Новости» они видят, что изменилось.

- Поиск находит статьи даже с опечатками

![Раздел «Помощь» в виджете на телефоне с результатами поиска](https://hrc.lt/screens/ru/widget-help.phone.780.59c2557b.webp)

## Как начать

1. [Вставьте код](https://hrc.lt/ru/docs/getting-started/install-widget): Введите адрес сайта и скопируйте код из одной строки.
2. [Настройте под себя](https://hrc.lt/ru/docs/widget/settings): Выберите цвета, тексты и языки с живым просмотром.
3. [Передайте данные](https://hrc.lt/ru/docs/widget/visitor-profile): При желании сообщите виджету через JavaScript API, кто посетитель.

## Частые вопросы

### Не замедлит ли виджет сайт?

Нет. Сайт загружает только небольшой загрузчик, а сам виджет браузер загружает, когда свободен.

### Использует ли виджет файлы cookie?

Пока посетитель не написал и не узнан, виджет ничего не сохраняет в его браузере.

### Можно ли скрыть кнопку помощи?

Да. Укажите launcher: 'hidden' и открывайте виджет своей кнопкой командой open из JavaScript API.

## Другие возможности

- [Входящие и эл. почта](https://hrc.lt/ru/features/shared-inbox)
- [Контакты](https://hrc.lt/ru/features/contacts)
- [База знаний](https://hrc.lt/ru/features/knowledge-base)
- [Ответы AI](https://hrc.lt/ru/features/ai-answers)
- [AI-агенты](https://hrc.lt/ru/features/ai-agents)
- [Задачи](https://hrc.lt/ru/features/tasks)
- [Файлы](https://hrc.lt/ru/features/files)
- [Аналитика](https://hrc.lt/ru/features/analytics)
- [Цены](https://hrc.lt/ru/#pricing)

## Первый диалог через 5 минут

Виджет бесплатен для любого числа сайтов. [Начать бесплатно](https://app.hrc.lt/login?lang=ru)