# Все диалоги и письма в одном списке

> Сообщения со всех сайтов и почтовых ящиков приходят в одно место. Вы видите, кто ответил, кто ждёт и о чём клиент спрашивал раньше.

[Начать бесплатно](https://app.hrc.lt/login?lang=ru) · [Читать документацию](https://hrc.lt/ru/docs/inbox/conversations)

![Входящие: список диалогов, открытый диалог и боковая панель контакта](https://hrc.lt/screens/ru/inbox.desktop.2400.4983b34d.webp)

## Нужное находится сразу

Фильтруйте по виджету, каналу, типу или ответственному и сохраняйте частые представления.

- До 8 диалогов во вкладках одновременно
- Поиск по имени, эл. почте или номеру

![Входящие с открытыми фильтрами и сохранённым представлением](https://hrc.lt/screens/ru/inbox-filters.desktop.1600.b9580685.webp)

## Подключите свой почтовый ящик

Любой почтовый ящик с SMTP-сервером. Вход через Google и Microsoft скоро появится. Пока Gmail и Outlook можно подключить через «Другая почта». Проверка покажет, что письма уходят и приходят.

- Ответы уходят с вашего адреса
- Проверка SPF, DKIM и DMARC простыми словами

![Подключение почтового ящика: выбор провайдера](https://hrc.lt/screens/ru/mailbox-new.desktop.1600.fa3252b3.webp)

## Один контакт везде

Один и тот же человек, написавший через виджет и по эл. почте, это один контакт со всей историей.

- Все диалоги в одном месте
- Профиль посетителя с вашего сайта

![Страница контакта с диалогами и данными профиля](https://hrc.lt/screens/ru/contact-detail.desktop.1600.9fae36e1.webp)

## Отвечайте быстрее

Шаблоны ответов с переменными, быстрые действия и отправка позже. Черновик от AI уже ждёт в поле ответа.

- Перевод на язык клиента в один клик
- Диалог можно скопировать как Markdown

![Диалог с открытым меню шаблонов ответов](https://hrc.lt/screens/ru/inbox-quick-actions.desktop.1600.37e21d87.webp)

## И на телефоне

Входящие работают в браузере телефона, а о новых сообщениях мы сообщаем в Telegram или уведомлением браузера.

![Открытый диалог на телефоне](https://hrc.lt/screens/ru/inbox-thread.phone.780.a6ab4cc5.webp)

## Как начать

1. [Подключите ящик](https://hrc.lt/ru/docs/inbox/mailboxes): Выберите провайдера и пройдите проверку.
2. [Пригласите команду](https://hrc.lt/ru/docs/inbox/conversations): Сколько угодно участников, бесплатно.
3. [Включите уведомления](https://hrc.lt/ru/docs/inbox/notifications): Telegram или браузер, для каждого участника отдельно.

## Частые вопросы

### Как клиент получит мой ответ?

Сразу в чат-виджете, а если он не прочитает его за 2 минуты, то и по эл. почте. Клиент может ответить где угодно, диалог останется одним.

### Могут ли несколько человек работать одновременно?

Да. Диалог можно назначить участнику, а внутренние заметки для команды клиент не видит.

## Другие возможности

- [Чат-виджет](https://hrc.lt/ru/features/chat-widget)
- [Контакты](https://hrc.lt/ru/features/contacts)
- [База знаний](https://hrc.lt/ru/features/knowledge-base)
- [Ответы AI](https://hrc.lt/ru/features/ai-answers)
- [AI-агенты](https://hrc.lt/ru/features/ai-agents)
- [Задачи](https://hrc.lt/ru/features/tasks)
- [Файлы](https://hrc.lt/ru/features/files)
- [Аналитика](https://hrc.lt/ru/features/analytics)
- [Цены](https://hrc.lt/ru/#pricing)

## Все диалоги в одном месте

Входящие, почтовые ящики и команда бесплатно навсегда. [Начать бесплатно](https://app.hrc.lt/login?lang=ru)