# Поддержка клиентов, которая работает почти сама

> Чат-виджет на сайте, общие входящие для эл. почты, база знаний и задачи вместе, без суеты. AI помогает отвечать, а решаете вы.

[Начать бесплатно](https://app.hrc.lt/login?lang=ru). Без карты · Вход по коду из письма

Новое: Подключите своего AI-агента через MCP

- **2 мин** среднее время первого ответа
- **5 мин** от регистрации до первого диалога
- **31** язык в чат-виджете
- **5** языков в интерфейсе и документации

## Возможности

### Входящие: Все диалоги и письма в одном списке

Вы видите, кто ответил, кто ждёт и о чём клиент спрашивал раньше.

- Вкладки для нескольких диалогов одновременно
- Шаблоны ответов и черновики от AI
- Перевод на язык клиента в один клик

[Подробнее](https://hrc.lt/ru/features/shared-inbox)

### Контакты: Все клиенты в одном месте

Контакты появляются сами, когда кто-то пишет. Добавляйте своих, раскладывайте по спискам и не забывайте перезвонить.

- Диалоги, заметки и звонки в карточке контакта
- Списки с сохранёнными фильтрами
- Напоминания, чтобы никого не забыть

[Подробнее](https://hrc.lt/ru/features/contacts)

### База знаний: Ответы, которые клиенты находят сами

Простой редактор, свой домен и ваши цвета. AI пишет по ней ответы и сам проверяет, не устарели ли статьи.

- Видео и плейлисты, которые помнят, где зритель остановился
- Переводы с помощью AI на любой язык
- Поиск в чат-виджете даже с опечатками

[Подробнее](https://hrc.lt/ru/features/knowledge-base)

### Задачи: От сообщения клиента до сделанной работы

Одним кликом создаёте из диалога задачу для разработчика вместе со снимками экрана. Когда она выполнена, для клиента уже готов ответ.

- Канбан-доска со статусами и отметками времени
- AI-агенты сами берут и выполняют задачи
- Запись в новостях для клиентов из выполненной задачи

[Подробнее](https://hrc.lt/ru/features/tasks)

### Аналитика: Понятные цифры без построения отчётов

Как быстро вы отвечаете, какие статьи помогают и как работают команда и AI-агенты.

- Время первого ответа и ожидания
- Что клиенты ищут, но не находят
- Поток задач и темп команды

[Подробнее](https://hrc.lt/ru/features/analytics)

## Ваш AI работает здесь. Контроль за вами.

Подключите Claude, ChatGPT, Cursor или Codex через MCP и решите, что может делать AI-агент.

- **Настраивает с нуля.** Чат-виджет, база знаний, ответы, команда
- **Только то, что вы разрешите.** Читать или изменять, отдельно для каждой области
- **Работает с задачами.** Берёт, комментирует, двигает по доске
- **Всё на виду.** Журнал действий за 90 дней

```sh
claude mcp add --transport http --scope user hrc https://mcp.hrc.lt/mcp
```

## Платите, только когда нужно больше

### Бесплатно: 0 € навсегда

- Чат-виджет на неограниченном числе сайтов
- Входящие с эл. почтой, уведомления в Telegram
- Команда без лимита участников
- 1,1 ГБ для файлов
- 50 статей базы знаний
- 30 задач в месяц
- AI для пробы каждый месяц
- 5 ответов по нормативным актам в месяц
- 100 компаний из реестров (один раз)

### Дополнения (каждое от 15 € в месяц · цены без НДС)

- **Хранилище файлов**: От 500 ГБ до 10 ТБ, один файл до 5 ТБ
- **База знаний**: От 500 до 30 000 статей
- **AI-пакет**: Ответы, поиск, переводы
- **Нормативные акты**: От 400 до 10 000 ответов из e-tar.lt
- **Задачи**: От 1 000 до 150 000 в месяц
- **Компании из реестров**: От 2 000 до 300 000 в месяц

**Вместе дешевле.** 2 дополнения −5 %, 3 −8 %, 4 −12 %, 5 и более −25 %. Скидка действует, пока активны все дополнения, купленные вместе.

### Проверка e-mail

0,002 € за адрес. 5 проверок бесплатно, дальше вы покупаете пакет кредитов: 1 000 за 2 €, 10 000 за 20 €, 100 000 за 200 €. Кредиты не сгорают, цены без НДС.

Адреса e-mail компаний, импортированных из реестров, мы проверяем сразу и бесплатно, раз в 30 дней.

Мы работаем с MillionVerifier: по его данным, им пользуются более 70 000 компаний, а точность превышает 99 %. Меньше недоставленных писем, лучше репутация отправителя.

## Частые вопросы

### Это правда бесплатно?

Да. Чат-виджет, входящие, почтовые ящики, команда, аналитика и AI-агенты бесплатны навсегда. Дополнения покупаются, только чтобы получить больше места для файлов, статей, AI, ответов по нормативным актам или задач.

### Как добавить чат-виджет на сайт?

Введите адрес сайта: мы посмотрим его и подготовим виджет в ваших цветах. Затем скопируйте короткий код для вставки или воспользуйтесь инструкцией для WordPress, Shopify, Wix или Google Tag Manager.

### Как клиент получает ответ?

Сразу в чат-виджете, а если клиент не прочитает его в течение 2 минут, то и по эл. почте. Ответить он может откуда угодно, а диалог останется одним.

### Какие почтовые ящики можно подключить?

Любой почтовый ящик с SMTP-сервером. Вход через Google и Microsoft скоро появится. Пока Gmail и Outlook можно подключить через «Другая почта». Письма приходят в те же входящие, что и диалоги из виджета.

### Будет ли AI отвечать клиентам сам?

Нет, если вы этого не захотите. AI готовит черновик по вашей базе знаний, а отправляет его человек. Использование AI показано простой полосой, без токенов и сумм.

### Какого размера файлы можно загрузить?

Один файл может весить до 5 ТБ. Сначала в компании разрешены файлы до 500 МБ, а владелец повышает лимит в настройках компании. Все файлы занимают хранилище файлов компании: 1,1 ГБ бесплатно, с дополнением «Хранилище файлов» до 10 ТБ.

### Где хранятся данные?

Сервис и его база данных работают на серверах Hostinger в Европейском союзе. Файлы мы храним в Cloudflare R2, а посетителям их доставляет глобальная сеть Cloudflare, поэтому копии файлов могут находиться и за пределами ЕС. Функции AI включены по умолчанию: для каждого нового сообщения клиента AI автоматически готовит черновик ответа, а статьи базы знаний индексирует для поиска, поэтому нужный текст мы отправляем в Anthropic, OpenAI или OpenRouter. Функции AI можно отключить в настройках. Ответы по нормативным актам готовит сервис teisesdi.lt, который работает в ЕС и каждую ночь обновляет нормативные акты из e-tar.lt. Мы не продаём данные и не используем их для обучения AI, а Anthropic и OpenAI по своим условиям API не используют их для обучения своих моделей. Подробнее в политике конфиденциальности.

## Первый диалог через 5 минут

Создайте компанию и добавьте чат-виджет на сайт или поручите это своему AI-агенту. [Начать бесплатно](https://app.hrc.lt/login?lang=ru)

---

[Конфиденциальность](https://hrc.lt/ru/privacy) · [Условия](https://hrc.lt/ru/terms) · pagalba@hrc.lt