# Документація

> Посібники для команди й розробників: від першого чат-віджета до AI-агента, який працює з вашими завданнями.

## Початок роботи

Компанія, перший чат-віджет і команда за кілька хвилин.

- [Створення компанії й перші кроки](https://hrc.lt/uk/docs/getting-started/create-company): Як увійти в HRC pagalba, створити компанію й за кілька хвилин пройти кроки налаштування. Що безкоштовне назавжди.
- [Встановлення чат-віджета на сайт](https://hrc.lt/uk/docs/getting-started/install-widget): Додайте чат-віджет на сайт за кілька хвилин: адреса, вигляд, короткий код або інструкції для WordPress, Shopify, Wix і Google Tag Manager.
- [Запрошення команди](https://hrc.lt/uk/docs/getting-started/invite-team): Як запросити колег у HRC pagalba, що можуть власники й учасники та як кожен отримує сповіщення про нові повідомлення.
- [Налаштування з AI-агентом](https://hrc.lt/uk/docs/getting-started/set-up-with-ai-agent): Доручіть своєму AI-агенту (Claude, ChatGPT, Codex, Cursor) налаштувати HRC pagalba з нуля: чат-віджет, базу знань і шаблони відповідей.

## Чат-віджет

Встановлення, налаштування, мови, JavaScript API, профіль відвідувача й підтвердження особи.

- [Код для вставлення, React і CSP](https://hrc.lt/uk/docs/widget/install): Код для вставлення чат-віджета, черга команд, React та інші SPA, Next.js, Content Security Policy, дозволені адреси й часті проблеми.
- [Налаштування чат-віджета](https://hrc.lt/uk/docs/widget/settings): Налаштування чат-віджета: назва й адреси, вигляд із живим переглядом, тексти й мови, новини, база знань і підтвердження особи.
- [Мови чат-віджета](https://hrc.lt/uk/docs/widget/languages): Як чат-віджет вибирає мову відвідувача, 31 готова мова, власні тексти для кожної мови, мови з письмом справа наліво й setLocale.
- [JavaScript API чат-віджета](https://hrc.lt/uk/docs/widget/javascript-api): Усі команди JavaScript API чат-віджета: init, identify, update, setTags, track, setContext, open, on і off, reset і destroy, з прикладами.
- [Профіль відвідувача, мітки й дії](https://hrc.lt/uk/docs/widget/visitor-profile): Передавайте тариф, компанію, власні поля, мітки й дії відвідувача зі свого сайту. Команда бачить їх поруч із розмовою. Обмеження й приватність.
- [Підтвердження особи користувачів, які увійшли](https://hrc.lt/uk/docs/widget/identity-verification): Розпізнавайте користувачів, які увійшли, у чат-віджеті: ключ підтвердження, обчислення userHash на Node.js, PHP і Python, підтверджена пошта й вихід.

## Вхідні й ел. пошта

Розмови, поштові скриньки, відповіді AI і сповіщення.

- [Розмови у вхідних](https://hrc.lt/uk/docs/inbox/conversations): Як працювати з розмовами: подання й статуси, призначення, внутрішні нотатки, вкладки, фільтри, шаблони відповідей, надсилання пізніше й експорт.
- [Підключення поштових скриньок](https://hrc.lt/uk/docs/inbox/mailboxes): Підключіть будь-яку скриньку з SMTP-сервером, зокрема Gmail і Outlook. Вхід через Google і Microsoft незабаром. Перевірка, SPF, DKIM і DMARC.
- [Відповіді AI і переклад](https://hrc.lt/uk/docs/inbox/ai-answers-and-translation): AI готує чернетку відповіді за базою знань, перекладає розмову й відповідає за литовськими нормативними актами. Як це працює і як вимкнути.
- [Сповіщення про нові повідомлення](https://hrc.lt/uk/docs/inbox/notifications): Отримуйте сповіщення про нове повідомлення клієнта в Telegram або в браузері. Кожен учасник команди налаштовує свої сповіщення.

## Контакти

Контакти, списки, нагадування, поля, імпорт і API.

- [Контакти і списки](https://hrc.lt/uk/docs/contacts/contacts-and-lists): Проста CRM у розділі «Контакти»: додавання та імпорт CSV, етапи, мітки, списки в меню, нагадування, поля й дані з вашої системи через API.
- [Нагадування і ваш календар](https://hrc.lt/uk/docs/contacts/calendar): Стрічка нагадувань: що пропущено, що сьогодні і що попереду. Заплановані записи у вашому календарі Google, Apple чи Outlook.
- [Розпізнавання й об'єднання контактів](https://hrc.lt/uk/docs/contacts/recognition-and-merging): Один контакт на людину в усіх чат-віджетах і поштових скриньках: історія розмов, розпізнавання, профіль, об'єднання й видалення.

## База знань

Статті, створення з AI, власна адреса й пошук у віджеті.

- [Створення бази знань](https://hrc.lt/uk/docs/knowledge-base/create): Створіть базу знань: розділи, статті, редактор, зображення й відео, чернетки й публікація, мови й переклади.
- [Створення бази знань з AI](https://hrc.lt/uk/docs/knowledge-base/build-with-ai): Створіть базу знань зі своїм AI-агентом через MCP, пишіть статті з AI за темою, нормативними актами чи розмовою й перевіряйте їх з AI.
- [Сайт бази знань і власна адреса](https://hrc.lt/uk/docs/knowledge-base/site-and-domain): Сайт бази знань за адресою назва.hrc.lt або на вашому піддомені через CNAME: статуси, вигляд, меню, чат-віджет і пошукові системи.
- [База знань у чат-віджеті](https://hrc.lt/uk/docs/knowledge-base/in-the-widget): Підключіть базу знань до чат-віджета: розділ «Допомога» з пошуком і популярними статтями, а в аналітиці видно, чого клієнти не знайшли.

## AI-агенти

Дозволи, MCP, REST API та OAuth для вашого AI-застосунку.

- [AI-агенти: дозволи, ключі й журнал](https://hrc.lt/uk/docs/ai-agents/overview): Як працюють AI-агенти в HRC pagalba: дванадцять областей із дозволами, набори, особисті ключі й OAuth, підготовлені відповіді, журнал і обмеження.
- [Підключення AI-агента через MCP](https://hrc.lt/uk/docs/ai-agents/mcp): Підключіть ChatGPT, Claude, Claude Code, Codex, Cursor, VS Code чи Windsurf до HRC pagalba через MCP з OAuth. Кроки для кожного застосунку.
- [REST API для AI-агентів і вашого сервера](https://hrc.lt/uk/docs/ai-agents/rest-api): REST API HRC pagalba з особистим ключем: автентифікація, відповіді { error, data }, коди помилок, файл OpenAPI й приклади на curl, Node.js і Python.
- [OAuth для розробників AI-застосунків](https://hrc.lt/uk/docs/ai-agents/oauth): Як AI-застосунок входить у MCP-сервер HRC pagalba: виявлення OAuth 2.1, динамічна реєстрація клієнта, PKCE S256, вікно згоди й токени.

## Завдання

Дошка, завдання з розмов, AI-агенти й новини для клієнтів.

- [Дошка завдань і завдання з розмов](https://hrc.lt/uk/docs/tasks/board): Завдання в HRC pagalba: статуси, завдання з розмови з описом від AI, файли, відповідальні, мітки й пріоритет, дошка, список і продуктивність.
- [AI-агенти в завданнях і новини для клієнтів](https://hrc.lt/uk/docs/tasks/ai-agents-and-news): Як AI-агенти беруть завдання з черги, пишуть коментарі й переносять у QA, і як із виконаного завдання зробити допис із новинами для клієнтів.

## Файли

Усі файли компанії, папки, кошик і публічні посилання.

- [Файли, папки й публічні посилання](https://hrc.lt/uk/docs/files/files-and-folders): Усі файли компанії в одному місці: папки, завантаження до 5 ТБ, кошик, видалення файлів і публічні посилання з паролем.

## Аналітика

Час відповіді, команда, відвідуваність віджета й пошук.

- [Аналітика й що означають її цифри](https://hrc.lt/uk/docs/analytics): Аналітика HRC pagalba: час першої відповіді й очікування, команда, відвідуваність чат-віджета й пошук у базі знань. Періоди й зберігання.

## Обліковий запис і оплата

Компанія, вхід, мова, додатки й дані.

- [Компанія, учасники й ролі](https://hrc.lt/uk/docs/account/company-and-team): Назва й логотип компанії, використання за місяць, обмеження файлів, учасники й ролі, кілька компаній і як видалити чат-віджет або компанію.
- [Вхід і мова інтерфейсу](https://hrc.lt/uk/docs/account/sign-in-and-language): Вхід за кодом із листа або через Google, ваше ім'я й мова інтерфейсу: литовська, англійська, польська, українська чи російська. Як вибирається мова.
- [Додатки, оплата й рахунки](https://hrc.lt/uk/docs/account/billing): Що в HRC pagalba безкоштовне і скільки коштують шість додатків: сховище файлів, база знань, AI-пакет, нормативні акти, завдання й компанії з реєстрів.
- [Дані й приватність](https://hrc.lt/uk/docs/account/data-and-privacy): Де HRC pagalba зберігає дані, як їх використовує AI і як його вимкнути, скільки зберігаються дані, експорт і видалення.

## Питання й допомога

Короткі відповіді на найчастіші запитання і як нам написати.

- [Часті запитання про HRC pagalba](https://hrc.lt/uk/docs/faq): Відповіді на часті запитання про HRC pagalba: ціни, чат-віджет, вхідні, база знань, AI, AI-агенти й де зберігаються дані.
- [Допомога з HRC pagalba](https://hrc.lt/uk/docs/support): Як отримати допомогу з HRC pagalba: напишіть нам у чаті або на pagalba@hrc.lt і що вказати, щоб ми швидко відповіли.

## Для розробників

- Завантажувач чат-віджета: https://widget.hrc.lt/v1/loader.js
- Типи TypeScript: https://widget.hrc.lt/v1/hrc.d.ts
- Адреса MCP: https://mcp.hrc.lt/mcp
- Опис REST API (OpenAPI): https://api.hrc.lt/agent-api/openapi.json