# AI-агенти: дозволи, ключі й журнал

> Як працюють AI-агенти в HRC pagalba: дванадцять областей із дозволами, набори, особисті ключі й OAuth, підготовлені відповіді, журнал і обмеження.

AI-агент це ваш AI-застосунок (Claude, ChatGPT, Codex, Cursor чи інший), підключений до HRC pagalba через MCP або REST API. AI-агенти безкоштовні для кожної компанії.

## AI-агент чи HRC AI

AI-агент це ім'я з власними правами, під яким ваш AI-застосунок працює в HRC pagalba. HRC AI це AI, вбудований у HRC pagalba: нічого підключати не треба.

|              | AI-агент                                                            | HRC AI                                                                   |
| ------------ | ------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| Хто запускає | Ви, у своєму AI-застосунку                                          | HRC pagalba, коли ви натискаєте кнопку AI або надходить нова розмова     |
| Що потрібно  | Один раз підключити застосунок через MCP або ключем                 | Нічого                                                                   |
| Що вміє      | Лише те, що ви дозволите: розмови, завдання, бази знань та інше     | Чернетка від AI, типи AI, дії AI, написання, переклад і перевірка статей |
| Вартість     | У HRC pagalba безкоштовно; роботу AI оплачує план вашого застосунку | Використовує ліміт AI компанії                                           |

Той самий AI-агент бере й завдання, які ви призначаєте йому на дошці «Завдання». Застосунок підключається в розділі «Налаштування», «AI-агенти», «Підключити AI-застосунок».

## Від чийого імені працює AI-агент

Кожного AI-агента створює один учасник, і AI-агент діє від його імені. Він ніколи не може більше, ніж цей учасник: якщо учасник не власник, AI-агент не бачить дій власника.

## Увімкніть AI-агентів

Власник компанії вмикає «Дозволити AI-агентам підключатися» в розділі «Налаштування», «AI-агенти». Доки перемикач вимкнено, AI-агентів можна створювати, але вони не працюють.

## Області й дозволи

Для кожної області виберіть: «Вимкнено», «Лише читання» або «Читання й зміна». Надсилання клієнтам це окремий дозвіл.

| Область                        | Що дозволяє                                                                                                                                                                             |
| ------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Розмови й повідомлення         | Читати розмови й контакти, призначати, змінювати статус, писати внутрішні нотатки, змінювати профіль контакту.                                                                          |
| Чернетки відповідей            | Готувати відповідь у розмові. Ви її перевіряєте й надсилаєте.                                                                                                                           |
| Надсилання відповідей клієнтам | Клієнт отримує відповідь одразу.                                                                                                                                                        |
| Завдання                       | Читати й вести завдання, коментувати, змінювати статус.                                                                                                                                 |
| Бази знань                     | Читати й писати статті, керувати розділами й налаштуваннями.                                                                                                                            |
| Новини                         | Писати й публікувати новини чат-віджетів, вибирати, де їх показувати. Змінювати може лише AI-агент власника.                                                                            |
| Файли                          | Бачити всі файли компанії й упорядковувати папки: створювати, перейменовувати, переміщувати, копіювати й переносити в кошик. Не може видаляти назавжди й створювати публічні посилання. |
| Чат-віджети                    | Читати й створювати чат-віджети для сайтів.                                                                                                                                             |
| Поштові скриньки               | Читати й підключати поштові скриньки.                                                                                                                                                   |
| Команда                        | Бачити учасників і надсилати запрошення.                                                                                                                                                |
| Налаштування компанії          | Читати налаштування компанії.                                                                                                                                                           |
| Аналітика                      | Читати статистику розмов, віджетів і баз знань.                                                                                                                                         |

![Дозволи AI-агента за областями](https://hrc.lt/screens/uk/agents-permissions.desktop.1600.5df95ccd.webp)

Два набори: «Для щоденної роботи» (розмови, чернетки відповідей, завдання, бази знань і новини; за замовчуванням для нового AI-агента) і «Усе для першого налаштування» (усе, крім надсилання клієнтам).

## Ключі й OAuth

- **OAuth:** Claude, ChatGPT, Codex, Cursor, VS Code і Windsurf входять через браузер і «Дозволити», копіювати ключ не потрібно.
- **Особистий ключ** (`hrc_live_...`) для застосунків без OAuth і ваших скриптів. Ключ показується один раз. Один AI-агент може мати до 5 ключів.

## Підготовлені відповіді

AI-агент без дозволу на надсилання залишає підготовлену відповідь. Учасник бачить її в полі відповіді й вибирає «Використати» або «Відхилити».

## Журнал дій

Кожен виклик AI-агента записується в журнал «Що робили AI-агенти», який зберігається 90 днів. У журналі видно, хто, коли й із чим, але не тексти.

![Журнал дій AI-агентів](https://hrc.lt/screens/uk/agents-log.desktop.1600.93675567.webp)

## Обмеження

- 120 викликів на хвилину на ключ або підключення OAuth.
- До 10 AI-агентів на учасника в компанії.
- AI-агента чи ключ можна призупинити, відкликати або видалити будь-коли.