# Розпізнавання й об'єднання контактів

> Один контакт на людину в усіх чат-віджетах і поштових скриньках: історія розмов, розпізнавання, профіль, об'єднання й видалення.

Контакт це людина, з якою ви спілкуєтеся. Тут про те, як та сама людина стає одним контактом, як розпізнаються відвідувачі й як контакти об'єднуються або видаляються. Етапи, списки й нагадування: [Контакти і списки](https://hrc.lt/uk/docs/contacts/contacts-and-lists).

![Сторінка контакту з розмовами й даними профілю](https://hrc.lt/screens/uk/contact-detail.desktop.1600.2def49d3.webp)

## Один контакт усюди

Та сама людина, що писала через кілька чат-віджетів і ел. поштою, це один контакт. Їх об'єднує підтверджена ел. пошта або ID користувача вашого сайту ([Підтвердження особи](https://hrc.lt/uk/docs/widget/identity-verification)).

## Нерозпізнані відвідувачі

Доки відвідувач не вказав ел. пошту й не розпізнаний, він показується як «Відвідувач» із коротким номером. Коли його розпізнають, анонімний контакт об'єднується з розпізнаним.

## Профіль і дії

На сторінці контакту видно компанію, телефон, мітки, власні поля з джерелом і всі записані дії. Як передавати їх із сайту: [Профіль відвідувача](https://hrc.lt/uk/docs/widget/visitor-profile).

## Об'єднання й видалення

Два контакти однієї людини можна об'єднати вручну. Під час видалення контакту видаляються його розмови, профіль і дії. Перед видаленням застосунок показує, що буде втрачено.