# База знань у чат-віджеті

> Підключіть базу знань до чат-віджета: розділ «Допомога» з пошуком і популярними статтями, а в аналітиці видно, чого клієнти не знайшли.

Коли база знань підключена до чат-віджета, клієнти знаходять відповіді, не пишучи вам.

## Підключіть базу знань

У налаштуваннях чат-віджета відкрийте вкладку «База знань» і виберіть базу знань.

![Налаштування чат-віджета з підключеною базою знань](https://hrc.lt/screens/uk/project-kb.desktop.1600.9236878f.webp)

## Розділ «Допомога»

У віджеті з'являється розділ «Допомога» з пошуком і популярними статтями. Пошук знаходить статті навіть з одруківками. Стаття відкривається просто у віджеті.

![Розділ «Допомога» в чат-віджеті на телефоні](https://hrc.lt/screens/uk/widget-help.phone.780.fda83461.webp)

## Чого клієнти не знайшли

На вкладці «Бази знань» в аналітиці видно пошуки без результатів: це статті, яких бракує. Дивіться [Аналітика](https://hrc.lt/uk/docs/analytics).