# Усі розмови й листи в одному списку

> Повідомлення з усіх сайтів і поштових скриньок надходять в одне місце. Ви бачите, хто відповів, хто чекає і про що клієнт питав раніше.

[Почати безкоштовно](https://app.hrc.lt/login?lang=uk) · [Читати документацію](https://hrc.lt/uk/docs/inbox/conversations)

![Вхідні: список розмов, відкрита розмова й бічна панель контакту](https://hrc.lt/screens/uk/inbox.desktop.2400.4265f544.webp)

## Потрібне знаходиться одразу

Фільтруйте за віджетом, каналом, типом чи відповідальним і зберігайте часті подання.

- До 8 розмов у вкладках одночасно
- Пошук за ім'ям, ел. поштою чи номером

![Вхідні з відкритими фільтрами й збереженим поданням](https://hrc.lt/screens/uk/inbox-filters.desktop.1600.e1770481.webp)

## Підключіть свою поштову скриньку

Будь-яка поштова скринька з SMTP-сервером. Вхід через Google і Microsoft буде доступний незабаром. Поки що Gmail і Outlook можна підключити через «Інша пошта». Перевірка покаже, що листи йдуть і надходять.

- Відповіді йдуть з вашої адреси
- Перевірка SPF, DKIM і DMARC простими словами

![Підключення поштової скриньки: вибір постачальника](https://hrc.lt/screens/uk/mailbox-new.desktop.1600.26a9bc7e.webp)

## Один контакт усюди

Та сама людина, що написала через віджет і ел. поштою, це один контакт з усією історією.

- Усі розмови в одному місці
- Профіль відвідувача з вашого сайту

![Сторінка контакту з розмовами й даними профілю](https://hrc.lt/screens/uk/contact-detail.desktop.1600.2def49d3.webp)

## Відповідайте швидше

Шаблони відповідей зі змінними, швидкі дії й надсилання пізніше. Чернетка від AI вже чекає в полі відповіді.

- Переклад мовою клієнта в один клік
- Розмову можна скопіювати як Markdown

![Розмова з відкритим меню шаблонів відповідей](https://hrc.lt/screens/uk/inbox-quick-actions.desktop.1600.4bac4114.webp)

## І на телефоні

Вхідні працюють у браузері телефона, а про нові повідомлення ми повідомляємо в Telegram або сповіщенням браузера.

![Відкрита розмова на телефоні](https://hrc.lt/screens/uk/inbox-thread.phone.780.41a71893.webp)

## Як почати

1. [Підключіть скриньку](https://hrc.lt/uk/docs/inbox/mailboxes): Виберіть постачальника й пройдіть перевірку.
2. [Запросіть команду](https://hrc.lt/uk/docs/inbox/conversations): Скільки завгодно учасників, безкоштовно.
3. [Увімкніть сповіщення](https://hrc.lt/uk/docs/inbox/notifications): Telegram або браузер, для кожного учасника окремо.

## Часті запитання

### Як клієнт отримає мою відповідь?

Одразу в чат-віджеті, а якщо не прочитає її за 2 хвилини, то й ел. поштою. Клієнт може відповісти будь-де, розмова залишиться одна.

### Чи можуть кілька людей працювати одночасно?

Так. Розмову можна призначити учаснику, а внутрішніх нотаток для команди клієнт не бачить.

## Інші можливості

- [Чат-віджет](https://hrc.lt/uk/features/chat-widget)
- [Контакти](https://hrc.lt/uk/features/contacts)
- [База знань](https://hrc.lt/uk/features/knowledge-base)
- [Відповіді AI](https://hrc.lt/uk/features/ai-answers)
- [AI-агенти](https://hrc.lt/uk/features/ai-agents)
- [Завдання](https://hrc.lt/uk/features/tasks)
- [Файли](https://hrc.lt/uk/features/files)
- [Аналітика](https://hrc.lt/uk/features/analytics)
- [Ціни](https://hrc.lt/uk/#pricing)

## Усі розмови в одному місці

Вхідні, поштові скриньки й команда безкоштовно назавжди. [Почати безкоштовно](https://app.hrc.lt/login?lang=uk)