Paslaugos taisyklės

1. Kas teikia paslaugą

Paslaugą teikia MB Gerbora.

• Įmonės kodas: 304022869.
• Registracijos adresas: Nartavos g. 1-18, LT-47489 Kaunas, Lietuva.
• El. paštas privatumo, teisiniais ir paslaugos klausimais: pagalba@hrc.lt.
• Duomenys apie įmonę kaupiami ir saugomi Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registre.

2. Paslauga

HRC pagalba yra klientų pagalbos paslauga: pokalbių valdiklis svetainėms ir programėlėms, bendri gautieji pokalbiams ir visoms įmonės pašto dėžutėms, žinių bazė, užduotys, DI funkcijos ir pranešimai.

Pagrindinė paslaugos dalis nemokama visam laikui. Mokami tik šeši priedai: failų vieta, žinių bazė, DI paketas, teisės aktai, užduotys ir įmonės iš registrų (mokami priedai). Galime keisti paslaugos funkcijas, jei tai nepablogina esminių dalykų, apie kuriuos rašome šiose taisyklėse.

3. Paskyra ir įmonė

• Prisijungiate el. pašto kodu. Saugokite prieigą prie savo el. pašto.
• Vienas žmogus gali sukurti iki 3 įmonių. Įmonės savininkas kviečia narius ir atsako už tai, ką jie daro įmonėje.
• Įvesti duomenys turi būti teisingi, o įmonės ir pokalbių valdiklių pavadinimai neturi klaidinti klientų.
• Prijungęs DI programą, narys atsako už tai, ką ji daro jo vardu pagal DI agento leidimus, kaip už savo veiksmus. DI programos teikėjo sąlygos galioja atskirai.

4. Leistinas naudojimas

Paslauga skirta atsakyti savo klientams. Draudžiama:

• siųsti nepageidaujamus laiškus ir masinius pranešimus;
• siųsti neteisėtą, apgaulingą ar kenkėjišką turinį;
• bandyti pasiekti kitų įmonių duomenis ar trikdyti paslaugos veikimą;
• naudoti paslaugą taip, kad būtų pažeistos kitų asmenų teisės.

Jei laiškai grįžta ar gavėjai skundžiasi, laiškų siuntimą per mūsų adresą galime automatiškai sustabdyti. Pažeidus šias taisykles, galime apriboti ar sustabdyti įmonės paskyrą; jei įmanoma, pirmiausia apie tai pranešime.

5. Jūsų turinys ir klientų duomenys

• Pokalbiai, failai ir klientų duomenys priklauso jūsų įmonei. Juos bet kada galite nukopijuoti ar atsisiųsti.
• Jūsų įmonė yra savo klientų duomenų valdytoja, o mes esame tvarkytojas. Duomenis tvarkome tik jūsų nurodymu ir tik paslaugai teikti, laikome juos paslaptyje ir naudojame tik privatumo politikoje išvardytus paslaugų teikėjus.
• Jūs atsakote už tai, kad turėtumėte teisinį pagrindą tvarkyti klientų duomenis ir apie tai juos informuotumėte, pavyzdžiui, savo privatumo politikoje.
• Padėsime jums atsakyti į klientų prašymus dėl jų duomenų ir pranešime be nepagrįsto delsimo, jei sužinosime apie duomenų saugumo pažeidimą.
• Kai narys prijungia DI programą, mes jos teikėjui perduodame duomenis įmonės nurodymu; tas teikėjas nėra mūsų pasirinktas paslaugų teikėjas.

6. Limitai

Kad paslauga veiktų patikimai, taikome apsauginius limitus, pavyzdžiui, kiek laiškų per dieną galima išsiųsti mūsų adresu. Nemokamos dalies ir priedų ribos nurodytos pagrindiniame puslapyje ir programoje. Jei pasieksite kurią nors ribą, parašykite mums.

7. Mokami priedai ir mokėjimai

• Priedus perkate programoje app.hrc.lt, skiltyje „Mokėjimai“. Mokama kas mėnesį kortele per Stripe.
• Kainos nurodytos be PVM.
• Perkant kelis priedus kartu, kiekvienam iš jų taikoma nuolaida: 2 priedams 5 %, 3 priedams 8 %, 4 priedams 12 %, 5 ir daugiau priedų 25 %. Nuolaida galioja, kol aktyvūs visi kartu pirkti priedai.
• Didesnį planą apmokate iš karto už likusias mokėjimo laikotarpio dienas. Pasirinkus mažesnį failų vietos, žinių bazės ar užduočių planą, permoka įskaitoma į kitą sąskaitą.
• Atsisakius failų vietos, žinių bazės ar užduočių, kai turite ir kitų priedų, priedas išjungiamas iš karto, o nepanaudotų dienų suma įskaitoma į kitą sąskaitą. Kitiems kartu pirktiems priedams nuolaida nebetaikoma nuo kito mokėjimo.
• Atsisakius paskutinio likusio priedo, jis veikia iki apmokėto laikotarpio pabaigos.
• DI paketui, teisės aktams ir įmonėms iš registrų taikoma išimtis. Jie skaičiuojami kalendoriniais mėnesiais, o panaudotos talpos grąžinti negalima, todėl kiekvienas jų mokėjimas apmoka tą kalendorinį mėnesį, kuris baigiasi per apmokėtą laikotarpį. Sumažinus ar atsisakius šių planų, pinigai negrąžinami ir į kitą sąskaitą neįskaitomi, o apmokėtas planas veikia iki to kalendorinio mėnesio pabaigos.
• Jei mokėjimas nepavyksta, kol sąskaita neapmokėta, taikomos nemokamos dalies ribos. Nieko neištriname ir nepaslepiame.

8. Atsakomybė

Stengiamės, kad paslauga veiktų nuolat, tačiau negalime pažadėti, kad ji niekada nesutriks. Paslauga teikiama tokia, kokia yra. Kiek leidžia įstatymai, neatsakome už netiesioginius nuostolius, prarastą pelną ar duomenis. Ši nuostata neriboja atsakomybės, kurios pagal įstatymą apriboti negalima.

9. Naudojimosi pabaiga

• Įmonės savininkas gali ištrinti įmonę bet kada. 30 dienų ją dar galima atkurti, po to visi jos duomenys ištrinami.
• Paslaugos teikimą galime nutraukti, apie tai pranešę el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų, kad spėtumėte atsisiųsti savo duomenis.

10. Kitos sąlygos

• Apie esminius taisyklių pakeitimus pranešime el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų.
• Taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčus stengiamės spręsti derybomis; nepavykus, jie sprendžiami Lietuvos teismuose.
• Jei taisyklės yra ir kitomis kalbomis, galioja lietuviškas tekstas.
• Klausimus rašykite pagalba@hrc.lt.