Częste pytania o HRC pagalba

Krótkie odpowiedzi na najczęstsze pytania. Jeśli nie ma tu twojego pytania, napisz do nas.

Pierwsze kroki i ceny

Czy naprawdę można korzystać za darmo?

Tak. Widżet czatu, skrzynka odbiorcza, skrzynki pocztowe, zespół, analityka i agenci AI są darmowe na zawsze. Dodatki kupujesz tylko po to, by mieć więcej miejsca na pliki, artykułów, AI, odpowiedzi na podstawie przepisów lub zadań.

Czy przy rejestracji potrzebna jest karta płatnicza?

Nie. Logujesz się kodem z e-maila lub kontem Google, karta nie jest potrzebna.

Ile kosztują dodatki?

Każdy z sześciu dodatków kosztuje od 15 € miesięcznie bez VAT, a razem taniej. Weryfikacja adresów e-mail kosztuje 0,002 € za adres, pierwsze 5 za darmo. Zobacz Dodatki, płatności i faktury.

Jak duże pliki można przesłać?

Jeden plik może mieć do 5 TB. Na start firma pozwala na pliki do 500 MB, a właściciel podnosi limit w ustawieniach firmy. Wszystkie pliki zajmują miejsce na pliki firmy: 1,1 GB za darmo, z dodatkiem Miejsce na pliki do 10 TB.

W jakich językach działa aplikacja?

Po litewsku, angielsku, polsku, ukraińsku i rosyjsku. Widżet czatu mówi w 31 językach.

Widżet czatu

Jak dodać widżet czatu do strony?

Wpisz adres strony: przejrzymy ją i przygotujemy widżet w twoich kolorach. Potem skopiuj krótki kod do osadzenia albo skorzystaj z instrukcji dla WordPress, Shopify, Wix lub Google Tag Manager.

Czy widżet spowolni stronę?

Nie. Strona ładuje tylko mały skrypt, a sam widżet przeglądarka ładuje, gdy jest wolna.

Czy mogę przekazać dane o zalogowanym użytkowniku?

Tak. Przez API JavaScript przekaż imię, e-mail, firmę, plan i do 50 własnych pól, tagi i działania. Zobacz Profil odwiedzającego.

Czy mogę otworzyć widżet własnym przyciskiem?

Tak. Wywołaj HrcWidget('open'), a przycisk pomocy ukryjesz przez launcher: 'hidden'. Zobacz API JavaScript.

Skrzynka i e-mail

Jak klient dostaje odpowiedź?

Od razu w widżecie czatu, a jeśli nie przeczyta jej w ciągu 2 minut, także e-mailem. Klient może odpowiedzieć z dowolnego miejsca, a rozmowa pozostanie jedna.

Jakie skrzynki pocztowe można podłączyć?

Dowolną skrzynkę z serwerem SMTP. Logowanie przez Google i Microsoft będzie dostępne wkrótce. Na razie Gmail i Outlook możesz podłączyć przez „Inna poczta”. E-maile trafiają do tej samej skrzynki odbiorczej co rozmowy z widżetu.

Jak dowiem się o nowej wiadomości?

W Telegram lub powiadomieniem przeglądarki. Każdy członek zespołu ustawia własne powiadomienia.

Baza wiedzy

Czy mogę użyć własnej domeny dla bazy wiedzy?

Tak, subdomeny własnej domeny. Dodaj rekordy TXT i CNAME, a sprawdzenie pokaże, kiedy adres zacznie działać.

Czy AI może napisać bazę wiedzy za mnie?

Tak. „Utwórz z AI” przygotowuje zadanie dla twojego agenta AI, a „Pisz z AI” pisze artykuł w edytorze. Szkice sprawdzasz i publikujesz sam.

AI i agenci AI

Czy AI będzie samo odpowiadać klientom?

Nie, chyba że tego chcesz. AI przygotowuje szkic na podstawie twojej bazy wiedzy, a wysyła go człowiek. Zużycie AI widać jako prosty pasek, bez tokenów i kwot.

Jakie aplikacje AI można podłączyć?

ChatGPT, Claude, Claude Code, Codex, Cursor, VS Code, Windsurf i inne aplikacje obsługujące MCP. Dla pozostałych jest REST API z kluczem osobistym.

Czy agent AI może zrobić coś, na co nie pozwoliłem?

Nie. Agent AI widzi tylko obszary, na które pozwoliłeś, i nigdy nie może więcej niż członek zespołu, który go utworzył. Każde jego działanie trafia do dziennika na 90 dni.

Dane

Gdzie są przechowywane dane?

Usługa i jej baza danych działają na serwerach Hostinger w Unii Europejskiej. Pliki przechowujemy w Cloudflare R2, a odwiedzającym dostarcza je globalna sieć Cloudflare, więc kopie plików mogą znajdować się także poza UE. Funkcje AI są domyślnie włączone: AI automatycznie przygotowuje szkic odpowiedzi na każdą nową wiadomość klienta i indeksuje artykuły bazy wiedzy na potrzeby wyszukiwania, dlatego potrzebny tekst wysyłamy do Anthropic, OpenAI lub OpenRouter. Funkcje AI możesz wyłączyć w ustawieniach. Odpowiedzi na podstawie przepisów przygotowuje serwis teisesdi.lt, który działa w UE i co noc aktualizuje akty prawne z e-tar.lt. Nie sprzedajemy danych i nie używamy ich do trenowania AI, a Anthropic i OpenAI zgodnie ze swoimi warunkami API nie używają ich do trenowania swoich modeli. Więcej w polityce prywatności.

Czy widżet używa plików cookie?

Dopóki odwiedzający nie napisze i nie zostanie rozpoznany, widżet niczego nie zapisuje w jego przeglądarce.