AI-агенти: дозволи, ключі й журнал

Оновлено 5 листопада 2026 р.

AI-агент це ваш AI-застосунок (Claude, ChatGPT, Codex, Cursor чи інший), підключений до HRC pagalba через MCP або REST API. AI-агенти безкоштовні для кожної компанії.

AI-агент чи HRC AI

AI-агент це ім'я з власними правами, під яким ваш AI-застосунок працює в HRC pagalba. HRC AI це AI, вбудований у HRC pagalba: нічого підключати не треба.

	AI-агент	HRC AI
Хто запускає	Ви, у своєму AI-застосунку	HRC pagalba, коли ви натискаєте кнопку AI або надходить нова розмова
Що потрібно	Один раз підключити застосунок через MCP або ключем	Нічого
Що вміє	Лише те, що ви дозволите: розмови, завдання, бази знань та інше	Чернетка від AI, типи AI, дії AI, написання, переклад і перевірка статей
Вартість	У HRC pagalba безкоштовно; роботу AI оплачує план вашого застосунку	Використовує ліміт AI компанії

Той самий AI-агент бере й завдання, які ви призначаєте йому на дошці «Завдання». Застосунок підключається в розділі «Налаштування», «AI-агенти», «Підключити AI-застосунок».

Від чийого імені працює AI-агент

Кожного AI-агента створює один учасник, і AI-агент діє від його імені. Він ніколи не може більше, ніж цей учасник: якщо учасник не власник, AI-агент не бачить дій власника.

Увімкніть AI-агентів

Власник компанії вмикає «Дозволити AI-агентам підключатися» в розділі «Налаштування», «AI-агенти». Доки перемикач вимкнено, AI-агентів можна створювати, але вони не працюють.

Області й дозволи

Для кожної області виберіть: «Вимкнено», «Лише читання» або «Читання й зміна». Надсилання клієнтам це окремий дозвіл.

Область	Що дозволяє
Розмови й повідомлення	Читати розмови й контакти, призначати, змінювати статус, писати внутрішні нотатки, змінювати профіль контакту.
Чернетки відповідей	Готувати відповідь у розмові. Ви її перевіряєте й надсилаєте.
Надсилання відповідей клієнтам	Клієнт отримує відповідь одразу.
Завдання	Читати й вести завдання, коментувати, змінювати статус.
Бази знань	Читати й писати статті, керувати розділами й налаштуваннями.
Новини	Писати й публікувати новини чат-віджетів, вибирати, де їх показувати. Змінювати може лише AI-агент власника.
Файли	Бачити всі файли компанії й упорядковувати папки: створювати, перейменовувати, переміщувати, копіювати й переносити в кошик. Не може видаляти назавжди й створювати публічні посилання.
Чат-віджети	Читати й створювати чат-віджети для сайтів.
Поштові скриньки	Читати й підключати поштові скриньки.
Команда	Бачити учасників і надсилати запрошення.
Налаштування компанії	Читати налаштування компанії.
Аналітика	Читати статистику розмов, віджетів і баз знань.

Два набори: «Для щоденної роботи» (розмови, чернетки відповідей, завдання, бази знань і новини; за замовчуванням для нового AI-агента) і «Усе для першого налаштування» (усе, крім надсилання клієнтам).

Ключі й OAuth

OAuth: Claude, ChatGPT, Codex, Cursor, VS Code і Windsurf входять через браузер і «Дозволити», копіювати ключ не потрібно.
Особистий ключ (hrc_live_...) для застосунків без OAuth і ваших скриптів. Ключ показується один раз. Один AI-агент може мати до 5 ключів.

Підготовлені відповіді

AI-агент без дозволу на надсилання залишає підготовлену відповідь. Учасник бачить її в полі відповіді й вибирає «Використати» або «Відхилити».

Журнал дій

Кожен виклик AI-агента записується в журнал «Що робили AI-агенти», який зберігається 90 днів. У журналі видно, хто, коли й із чим, але не тексти.

Обмеження

120 викликів на хвилину на ключ або підключення OAuth.
До 10 AI-агентів на учасника в компанії.
AI-агента чи ключ можна призупинити, відкликати або видалити будь-коли.

Не знайшли відповіді? Напишіть нам