База знань у чат-віджеті

Коли база знань підключена до чат-віджета, клієнти знаходять відповіді, не пишучи вам.

Підключіть базу знань

У налаштуваннях чат-віджета відкрийте вкладку «База знань» і виберіть базу знань.

app.hrc.lt

Розділ «Допомога»

У віджеті з'являється розділ «Допомога» з пошуком і популярними статтями. Пошук знаходить статті навіть з одруківками. Стаття відкривається просто у віджеті.

Чого клієнти не знайшли

На вкладці «Бази знань» в аналітиці видно пошуки без результатів: це статті, яких бракує. Дивіться Аналітика.