AI-агенты: разрешения, ключи и журнал

Обновлено 5 ноября 2026 г.

AI-агент это ваше AI-приложение (Claude, ChatGPT, Codex, Cursor или другое), подключённое к HRC pagalba через MCP или REST API. AI-агенты бесплатны для каждой компании.

AI-агент или HRC AI

AI-агент это имя со своими правами, под которым ваше AI-приложение работает в HRC pagalba. HRC AI это AI, встроенный в HRC pagalba: подключать ничего не нужно.

	AI-агент	HRC AI
Кто запускает	Вы, в своём AI-приложении	HRC pagalba, когда вы нажимаете кнопку AI или приходит новый диалог
Что нужно	Один раз подключить приложение через MCP или ключом	Ничего
Что умеет	Только то, что вы разрешите: диалоги, задачи, базы знаний и другое	Черновик от AI, типы AI, действия AI, написание, перевод и проверка статей
Стоимость	В HRC pagalba бесплатно; работу AI оплачивает план вашего приложения	Использует лимит AI компании

Тот же AI-агент берёт и задачи, которые вы назначаете ему на доске «Задачи». Приложение подключается в разделе «Настройки», «AI-агенты», «Подключить AI-приложение».

От чьего имени работает AI-агент

Каждого AI-агента создаёт один участник, и AI-агент действует от его имени. Он никогда не может больше, чем этот участник: если участник не владелец, AI-агент не видит действий владельца.

Включите AI-агентов

Владелец компании включает «Разрешить AI-агентам подключаться» в разделе «Настройки», «AI-агенты». Пока переключатель выключен, AI-агентов можно создавать, но они не работают.

Области и разрешения

Для каждой области выберите: «Выключено», «Только чтение» или «Чтение и изменение». Отправка клиентам это отдельное разрешение.

Область	Что разрешает
Диалоги и сообщения	Читать диалоги и контакты, назначать, менять статус, писать внутренние заметки, менять профиль контакта.
Черновики ответов	Готовить ответ в диалоге. Вы его проверяете и отправляете.
Отправка ответов клиентам	Клиент получает ответ сразу.
Задачи	Читать и вести задачи, комментировать, менять статус.
Базы знаний	Читать и писать статьи, управлять разделами и настройками.
Новости	Писать и публиковать новости чат-виджетов, выбирать, где их показывать. Менять может только AI-агент владельца.
Файлы	Видеть все файлы компании и наводить порядок в папках: создавать, переименовывать, перемещать, копировать и отправлять в корзину. Не может удалять навсегда и создавать публичные ссылки.
Чат-виджеты	Читать и создавать чат-виджеты для сайтов.
Почтовые ящики	Читать и подключать почтовые ящики.
Команда	Видеть участников и отправлять приглашения.
Настройки компании	Читать настройки компании.
Аналитика	Читать статистику диалогов, виджетов и баз знаний.

Два набора: «Для ежедневной работы» (диалоги, черновики ответов, задачи, базы знаний и новости; по умолчанию для нового AI-агента) и «Всё для первой настройки» (всё, кроме отправки клиентам).

Ключи и OAuth

OAuth: Claude, ChatGPT, Codex, Cursor, VS Code и Windsurf входят через браузер и «Разрешить», копировать ключ не нужно.
Личный ключ (hrc_live_...) для приложений без OAuth и ваших скриптов. Ключ показывается один раз. У одного AI-агента может быть до 5 ключей.

Подготовленные ответы

AI-агент без разрешения на отправку оставляет подготовленный ответ. Участник видит его в поле ответа и выбирает «Использовать» или «Отклонить».

Журнал действий

Каждый вызов AI-агента записывается в журнал «Что делали AI-агенты», который хранится 90 дней. В журнале видно, кто, когда и с чем, но не тексты.

Ограничения

120 вызовов в минуту на ключ или подключение OAuth.
До 10 AI-агентов на участника в компании.
AI-агента или ключ можно приостановить, отозвать или удалить в любой момент.

Не нашли ответа? Напишите нам