Распознавание и объединение контактов

Контакт это человек, с которым вы общаетесь. Здесь о том, как один и тот же человек становится одним контактом, как распознаются посетители и как контакты объединяются или удаляются. Этапы, списки и напоминания: Контакты и списки.

app.hrc.lt

Один контакт везде

Один и тот же человек, написавший через несколько чат-виджетов и по эл. почте, это один контакт. Они объединяются по подтверждённой эл. почте или по ID пользователя вашего сайта (Подтверждение личности).

Нераспознанные посетители

Пока посетитель не указал эл. почту и не распознан, он показывается как «Посетитель» с коротким номером. Когда его распознают, анонимный контакт объединяется с распознанным.

Профиль и действия

На странице контакта видны компания, телефон, метки, свои поля с источником и все записанные действия. Как передавать их с сайта: Профиль посетителя.

Объединение и удаление

Два контакта одного человека можно объединить вручную. При удалении контакта удаляются его диалоги, профиль и действия. Перед удалением приложение показывает, что будет потеряно.